困ったときは

まず自宅エリアの設定と通信状態をご確認ください。

ホームを再表示するか、少し待ってから再度お試しください。

解決しない場合はよくある質問やお問い合わせをご確認ください。

本日の利用状況をご確認ください。上限に達している場合は、動画広告での追加が利用できます。

利用回数の詳細はプラン・課金・広告のガイドをご確認ください。

通信に失敗した場合、保存済みの天気が表示されることがあります。地域設定もあわせてご確認ください。

表示される天気は取得時点の予報のため、実際の天気と差が生じることがあります。

市区町村設定や現在地の利用状況を確認し、最新の天気予報もあわせてご確認ください。

イベント情報は、金・土・日・祝日に確認する仕様です。

表示がないことは、イベントが存在しないことの保証ではありません。詳しくは今日のケアのガイドをご確認ください。

相談文が入力されているか、本日の利用状況、通信状態をご確認ください。

少し待ってから、通信状態を確認して再度お試しください。

動画広告を見ることで、1回分を追加できる場合があります。詳しくはプラン・課金・広告のガイドをご確認ください。

AIの回答は診断ではありません。

緊急の症状が気になる場合は、トラブルシューティングを続けるのではなく、動物病院への相談を優先してください。詳しくは

AIに相談のガイドもご確認ください。

少し待ってから再度ご確認ください。プラン画面で購入状態を再確認できる場合は、そちらもお試しください。

反映されない場合は「購入を復元」をお試しください。これはローカルのバックアップ復元とは別の機能です。

購入時と同じApple Account・Google Accountでサインインしているかご確認ください。

購入情報が存在するか、ストア側の購入履歴もあわせてご確認ください。

解決しない場合はプラン・課金・広告のガイド、またはお問い合わせをご確認ください。

解約はApple・Googleのストア管理画面から行います。詳しくはプラン・課金・広告のガイドをご確認ください。

広告は常に配信されるとは限りません。通信状態を確認し、少し待ってから再度お試しください。

視聴確認に少し時間がかかる場合があります。少し待ってから利用状況を再度ご確認ください。

何度も連続して広告を視聴することはおすすめしません。

必須項目の入力とカテゴリの選択をご確認のうえ、再度お試しください。

写真へのアクセス権限や、空き容量をご確認ください。

写真の選択やカメラの操作を途中でキャンセルしていないかもあわせてご確認ください。

アプリ内に「端末の設定を開く」導線がある場合は、そちらから権限をご確認いただけます。

保存先の空き容量をご確認ください。写真ファイルなどが不足していると失敗する場合があります。

表示されたエラーメッセージもあわせてご確認ください。

愛犬日和で作成したZIPバックアップかどうか、ファイルが破損していないかをご確認ください。

現在のアプリより新しいバージョンで作成されたバックアップでないかもご確認ください。

復元処理に失敗した場合、元の端末データは維持されるよう設計されています。

詳しくはデータ・バックアップ・機種変更のガイドをご確認ください。

愛犬日和には自動的なクラウド同期はありません。旧端末で作成したバックアップから復元する必要があります。